1-      تتم جميع عمليات الاستلام والاستبدال والاسترجاع والصيانة بموجب الفاتورة الأصلية.

2-    لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد توقيع العميل أو من ينوب عنه على سند إستلام المنتج فإن عملية التوقيع على سند الإستلام للمنتج يعد إخلاء مسئولية للشركة عن أي مشكلة بالمنتج ما عدا العيب المصنعي.

3-       تكون مدة استرجاع مبلغ الفاتورة خلال 14 يوم عمل من تاريخ طلب إلغاء الفاتورة بشرط أن تكون متوافقة مع سياسة الشركة للاسترجاع.

4-      في حالة استلام منتج تالف أو يشتمل على عيب مصنعي أو ان المنتج الخطأ او في حال وجود شكوى، نرجو التواصل عبر البريد الإلكتروني  loft.care@loftstore.com او عن طريق الواتس اب  966505777633+ خلال أربع وعشرين 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج نرجو منك الاحتفاظ بكافة مواد التعبئة والمنتج حتى استلامك توجيهات من فريق خدمات العملاء لدينا في هذا الخصوص .

5-      يجب أن تحتوي الرسالة الإلكترونية او الواتس اب على تفاصيل شاملة عن رقم الفاتورة / العيوب / الشكاوى حول الطلبية 

6-       نفيدكم بأن لوفت ستقوم بفحص تلك العيوب / الاختلافات بتلك المنتجات المعادة على أساس رسائل العميل الإلكترونية كما ان جميع المنتجات المعيبة التي تمت إعادتها إلى لوفت تتم فقط من خلال ترتيبات الاستلام التي تعدها لوفت.

7-      قد تختلف الأسعار على موقعنا مقارنة بالأسعار في معارضنا – تحتفظ لوفت بحق تغيير الأسعار بدون سابق إنذار.

8-   المنتجات المباعة في فترة التخفيض او العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع ولكن يمكن استبدالها خلال ٣ ايام من تاريخ الشراء.

9-      تحتفظ لوفت بحقها برفض أي طلب يخالف سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

سياسة الإستبدال والاسترجاع للإكسسوارات والمخدات والمراتب والسجاد والبوفات :

1-      لا يمكن استرجاع او استبدال الإكسسوارات والمخدات والمراتب والسجاد والبوفات بعد استلامها في حال انها كانت بحالة جيدة ولا يوجد بها تلف او عيب مصنعي.

2-      في حالة استلام منتج تالف أو يشتمل على عيب مصنعي أو ان المنتج الخطأ او في حال وجود شكوى، نرجو التواصل عبر البريد الإلكتروني loft.care@loftstore.com  او عن طريق الواتس اب 966505777633+ خلال أربع وعشرين 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج  نرجو منك الاحتفاظ بكافة مواد التعبئة والمنتج حتى استلامك توجيهات من فريق خدمات العملاء لدينا في هذا الخصوص .